AI-automatisering rondom je website die ruimte geeft om te groeien
Meer aanvragen en klantcontact betekenen ook meer werk achter de schermen. Met AI-automatisering rondom je website neemt een workflow het terugkerende werk over dat elke aanvraag met zich meebrengt. We brengen jullie proces in kaart en bouwen de workflow die daarbij past.
Minder terugkerend handwerk
Processen rond je website
Menselijke controle
Hosting en beheer
Deze bedrijven hebben we al geholpen met hun website, hosting of koppelingen.
AI-automatisering die aansluit op jullie dagelijkse werk
Er komt een aanvraag binnen via je website. Daarna moet iemand de gegevens ordenen, een collega inschakelen en de volgende stap klaarzetten. We onderzoeken welke van die handelingen een workflow kan overnemen. Zo houdt je team ruimte voor de gesprekken en beslissingen die echt aandacht vragen.
De website als onderdeel van je bedrijfsproces
We kijken samen naar de hele route: wat komt er binnen, welke informatie is nodig en wie moet ermee verder? Waar vaste regels volstaan, gebruiken we die. AI zetten we in waar het goed in is, zoals het ordenen, samenvatten of voorbereiden van tekst en informatie, met menselijke controle waar nodig.
Van automatiseringsvraag naar werkende workflow
Bij een afgebakende automatiseringsvraag bepalen we eerst de stappen, de toegang en de controles. Daarna bouwen we de workflow en testen we of hij aansluit op jullie werkwijze. Philip bouwt daar zelf aan mee: hij komt uit de BI-wereld en is zeer handig met AI. We hosten en beheren de omgeving waarin je workflows draaien; hoe ver dat beheer gaat, stemmen we samen af.
Wat je ervan merkt
Aangenaam, wij zijn Novi
Direct schakelen met de mensen die het werk doen: Philip denkt vanuit data en AI en bouwt zelf mee, Peter bewaakt de techniek en de codekwaliteit.
Philip Kamsteeg
Commercial lead & Co-founder
Peter ten Hoor
Technical lead & Co-founder
Onze aanpak
Van een goede start naar gerichte groei, zonder onnodige complexiteit.
🧭 Kennismaken
We starten met een praktische kennismaking. Daarin maken we jullie ambitie, prioriteiten en budget samen scherp. Geen lang voortraject of onnodige overhead: we brengen snel in kaart wat er moet gebeuren. Na dat gesprek weet je welke route realistisch is, welke keuzes we maken en wie er aan tafel zit. Zo past de aanpak bij de fase en het tempo van jullie organisatie.
🌱 Lanceren
Vervolgens bouwen we een website die technisch en visueel klopt. We werken structuur, gebruiksgemak en techniek uit tot een site die logisch werkt en betrouwbaar draait. De content beheert je team zelf in het CMS, zonder voor elke tekstwijziging een developer nodig te hebben. Zo gaat je website live: passend bij je merk en klaar om op door te bouwen.
🌿 Groeien
Staat je website live, dan verschuift de focus naar verbeteren en aanscherpen. De doorontwikkeling doen we zelf, en voor SEO leggen we een goede basis. Is er meer nodig, zoals specialistische SEO, design of advertenties, dan schakelen we specialisten uit ons netwerk in, met ons als aanspreekpunt. Zo verbeteren we gericht wat je website voor je bedrijf moet doen.
🌳 Schalen
Is jullie organisatie er klaar voor, dan breiden we gericht uit met koppelingen, automatisering en maatwerk. Zo neemt het handwerk af, ook als jullie bedrijf groeit. We zetten alles modulair op, zodat nieuwe functionaliteit logisch aansluit op wat er al staat en de complexiteit beheersbaar blijft.
De samenwerking met Novi Online is prettig en soepel. Ze denken goed mee, schakelen snel en nemen veel werk uit handen, vooral bij het vullen van de content. De communicatie is duidelijk en persoonlijk. Het resultaat is een professionele website waar we tevreden mee zijn. Absoluut een aanrader!
Ik werk al tijden met Novi Online als development partner en ben super blij met de samenwerking. Ze zijn flexibel, denken technisch echt mee en zijn transparant in de verwachtingen. Het voelt alsof we één bedrijf zijn, in plaats van dat ik hen inhuur.
Wat wij waarderen aan Novi Online is de persoonlijke aanpak en het actieve meedenken. De communicatie is snel en helder, plannen worden goed afgestemd en we kunnen altijd rekenen op ondersteuning. Een betrouwbare webpartner waarmee het prettig samenwerken is.
Veelgestelde vragen over AI-automatisering
Waar automatisering helpt, waar AI past en wie de controle houdt.
Zorgen dat wie een aanvraag oppakt niet bij nul begint. Een workflow kan de vraag samenvatten, de belangrijkste gegevens op een rij zetten en de aanvraag doorsturen naar de juiste collega. Ook een opzet voor het antwoord kan alvast klaarstaan.
Vooral taken die steeds op dezelfde manier verlopen. Denk aan een bevestiging of herinnering versturen, een vervolgtaak inplannen, informatie uit een formulier samenvatten of een collega een seintje geven als er iets binnenkomt. Gaat het alleen om gegevens uitwisselen tussen je website en andere software, dan is een API-integratie meestal de logische stap.
Vaste regels voor stappen die altijd hetzelfde gaan, AI voor stappen die om interpretatie vragen. Een aanvraag doorsturen op basis van een gekozen formulieroptie is een regel: voorspelbaar en goed te testen. Een vrij geschreven vraag samenvatten of herkennen waar hij over gaat, daar helpt AI bij. Zo gebruiken we AI alleen waar het iets toevoegt.
Jullie houden de regie. Bij het bouwen bepalen we samen waar iemand van je team meekijkt (human-in-the-loop), bijvoorbeeld met een akkoordstap voordat er iets naar een klant gaat. Zo neemt de workflow het herhaalwerk over en blijven de beslissingen bij jullie. Er is monitoring op de workflows en error handling die je informeert wanneer iets niet goed loopt.
Ja, en daar beginnen we het liefst mee. We kiezen samen één afgebakende taak die vaak terugkomt, bouwen daar een workflow voor en testen die in de praktijk. Daarna zie je wat hij oplevert en bepalen jullie of en waar je verder wilt automatiseren.
